1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия регулируют порядок приобретения донат-валюты и привилегий, а также условия возврата денежных средств при использовании сайта nexilium.ru и игрового сервера Nexilium.
2. Порядок и сроки зачисления
2.1. Донат-валюта и привилегии зачисляются на указанный игровой никнейм автоматически в течение 1–5 минут после подтверждения оплаты платёжным партнёром (Platega или Telegram Stars).
2.2. Если зачисление не произошло в течение 30 минут после оплаты, Пользователю необходимо обратиться в службу поддержки.
3. Отмена заказа
3.1. Заказ можно отменить до момента оплаты без каких-либо последствий.
3.2. После подтверждения оплаты и зачисления донат-валюты/привилегии отмена заказа не производится.
4. Возврат денежных средств
4.1. Возврат денежных средств после зачисления донат-валюты и/или активации привилегии не производится, за исключением случая технического сбоя на стороне сервера, при котором оплата прошла, а товар не был зачислен.
4.2. В случае технического сбоя Администрация по своему усмотрению либо зачисляет оплаченный товар, либо возвращает уплаченную сумму в полном объёме.
4.3. Возврат не производится, если привилегия/донат-валюта были аннулированы вследствие нарушения Пользователем правил сервера (читы, нарушение fair play и т.п.).
5. Порядок обращения
5.1. По вопросам зачисления, отмены заказа или возврата средств Пользователь может обратиться в службу поддержки через Telegram-бота (@NexxiliumBot) или по электронной почте.
5.2. Обращение рассматривается в течение 3 рабочих дней с момента поступления.